2018/06/19 11:42

▽ご注文の流れ

①お好きな商品を「商品詳細ページ」からご注文ください。(注文後すぐに自動返信メールが届きます。)
②料金の決済完了を確認後、営業日で翌日~5日以内に発送致します。(土日、祝日は定休日です。)
※クリスマス注文が大変多いため、12月中は5日ほどお待ちいただきます!
③商品発送後、担当者から追跡番号付きの発送完了メールが届きます。
さぁ、あとはお出迎えの準備をして、到着を待ちましょう♪

▽商品の在庫について

・表示されている在庫は、日々変動いたします
・お買い物かごに入れて頂いた商品でも時間差で在庫が切れている場合もございます。何卒ご了承ください。
・ご注文後と商品発送後、当ショップが利用しておりますネットショップシステム『BASE』(noreply@thebase.in)より自動送信メールが送られます。
・自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。
(迷惑メールの設定をされております場合はご注文前にアドレスの受信許可設定をお願いいたします。)
・ご注文いただいたにも関わらず商品が売り切れの場合には、注文をキャンセルさせていただくことがございます。
その場合には、早急に担当者よりメールでご連絡をさせていただきますが、連絡が遅れる場合もございます。(特に、定休日を挟む場合など。)
恐れ入りますが、ご了承ください。

▽ギフトラッピングについて

🌟只今の期間、クリスマス限定ギフトラッピング受付中!(有料:162円)🎅
こちらもあわせて、ご利用ください。

※無料ギフトラッピングに関しましては、出荷センターが立て込んでいるため、12月中は受付を一時停止させていただきます。
「ラッピング希望」といただきましても、お受け出来かねます。
大変申し訳ございませんが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

<<クリスマス限定ギフトラッピング例>>


▽お支払い方法について

・お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済、後払い決済、キャリア決済がお選びいただけます。
・それぞれのお支払い手数料はお客様のご負担となります。
・クレジットカードは(VISA,MasterCard,AMEX,JCB)がお選びいただけます。
振込決済をご選択で、ご入金が遅れる場合は、『jellycat_store@estona.co.jp』までご連絡ください。
・振込決済をご選択の場合、お振込確認後の営業日で翌日~4日以内に発送させていただきます。
PAY IDに氏名や住所、クレジットカード情報などを登録いたしますと、
次回お買い物の際に、メールアドレスとパスワードでPAY IDログインするだけで、購入者情報が自動で入力されるので、簡単に購入ができるようになります。


▽発送について

・決算終了後、営業日で翌日~5日以内に発送致します。
※クリスマス注文が大変多いため、12月中は5日ほどお待ちいただきます!ご了承ください。
・営業日とは、ショップ定休日を除いた日のことです。
・ショップ定休日は、土日、祝祭日、夏期休業、年末年始です。
・定休日、臨時休業の日は全業務お休みになります。
例)水曜日にご注文&クレジット決済完了済の場合、木曜日~翌週火曜日に発送させていただきます。
例)金曜日にご注文&クレジット決済完了済の場合、翌週の月曜~木曜日に発送させていただきます。

▽返品について

・発送時、商品のチェックは致しておりますが不良品や破損があった場合は、交換・返品をさせて頂きます。
・商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
・お客様の都合の返品はお断りさせていただいております。


それでは、お買い物をお楽しみください。

ジェリーキャット・ジャパン | 株式会社ESTONA

営業時間:10:00-18:00
定休日:土日、祝祭日、夏季休暇、年末年始
会社HP:https://www.estona.co.jp